مرکز پشتیبانی
پرسشهای متداول
چگونه حساب کاربری بسازم؟
اپلیکیشن مربوط به ساروپ را دانلود کنید و با شماره موبایل خود ثبتنام کنید. یک کد تأیید یکبارمصرف هویت شما را تأیید میکند.
اطلاعات سلامت من چگونه محافظت میشود؟
اطلاعات در حال انتقال با HTTPS/TLS محافظت میشود و اقدامات فنی و سازمانی بیشتری از اطلاعات شخصی، درمانی و اضطراری محافظت میکنند. برای جزئیات به سیاست حریم خصوصی مراجعه کنید.
چگونه حسابم را حذف کنم؟
شما در هر زمان میتوانید درخواست حذف حساب بدهید. به بخش «کمک برای حذف حساب» در ادامه مراجعه کنید.
کدام اپلیکیشنها بخشی از ساروپ هستند؟
ساروپ لایف، ساروپ دکتر، ساروپ دنتیست و ساروپ اورژانس. دسترسپذیری بهتدریج بر اساس منطقه ارائه میشود.
تماس با پشتیبانی
برای راهنمایی عمومی درباره حساب کاربری یا اپلیکیشنها با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید:
support@sarop.healthگزارش خطا
مشکلی پیدا کردید؟ نام اپلیکیشن، مدل دستگاه، نسخه اپلیکیشن و توضیح کوتاهی از آنچه رخ داده را برای ما ایمیل کنید تا بتوانیم آن را بازتولید و برطرف کنیم:
support@sarop.healthگزارش امنیتی
برای گزارش یک آسیبپذیری امنیتی یا حادثه احتمالی، لطفاً مستقیماً با تیم امنیت ما تماس بگیرید. ما هر گزارش را مسئولانه بررسی میکنیم:
security@sarop.healthکمک برای حذف حساب
شما میتوانید حذف حساب و دادههای مرتبط را درخواست کنید. درخواستهای معتبر معمولاً ظرف ۳۰ روز پردازش میشوند.
کمک فنی
برای مشکلات فنی مانند ورود، اعلانها یا همگامسازی با پشتیبانی فنی تماس بگیرید. ذکر مدل دستگاه و نسخه اپلیکیشن به حل سریعتر مشکل کمک میکند:
support@sarop.health