مركز الدعم
الأسئلة الشائعة
كيف أنشئ حساباً؟
نزّل تطبيق ساروپ المناسب وسجّل برقم هاتفك المحمول. يؤكد رمز تحقق لمرة واحدة هويتك.
كيف تُحمى بياناتي الصحية؟
تُحمى البيانات أثناء النقل عبر HTTPS/TLS، وتوجد ضوابط تقنية وتنظيمية إضافية لحماية المعلومات الشخصية والطبية ومعلومات الطوارئ. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.
كيف يمكنني حذف حسابي؟
يمكنك طلب حذف الحساب في أي وقت. راجع قسم «المساعدة في حذف الحساب» أدناه.
ما التطبيقات التي يتضمنها ساروپ؟
ساروپ لايف وساروپ دكتور وساروپ دنتست وساروپ الطوارئ. يُطرح التوفر تدريجياً حسب المنطقة.
التواصل مع الدعم
للحصول على مساعدة عامة بشأن حسابك أو التطبيقات، تواصل مع فريق الدعم لدينا:
support@sarop.healthالإبلاغ عن خطأ
واجهت مشكلة؟ راسلنا باسم التطبيق وطراز جهازك وإصدار التطبيق ووصف موجز لما حدث حتى نتمكن من إعادة إنتاجه وإصلاحه:
support@sarop.healthبلاغ أمني
للإبلاغ عن ثغرة أمنية أو حادثة مشتبه بها، يرجى التواصل مباشرة مع فريق الأمان لدينا. نراجع كل بلاغ بمسؤولية:
security@sarop.healthالمساعدة في حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به. تتم معالجة الطلبات المعتمدة عادة خلال 30 يوماً.
المساعدة التقنية
للمشكلات التقنية مثل تسجيل الدخول أو الإشعارات أو المزامنة، تواصل مع الدعم التقني. ذكر طراز جهازك وإصدار التطبيق يساعدنا على حل المشكلة أسرع:
support@sarop.health